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Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) der Gesellschaft ZP promo s.r.o., mit Sitz in Chelčického 686, Rosice (Pardubice VII), 533 51 Pardubice, IdNr. (IČO) 07894384, USt-IdNr. (DIČ) CZ07894384, eingetragen im Handelsregister unter dem Aktenzeichen C 43373/KSHK, geführt beim Regionalgericht in Hradec Králové, E-Mail: info@zppromo.com, Telefonnummer +420 774 285 220 („Wir“ oder „Verkäufer“) regeln in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils gültigen Fassung („Bürgerliches Gesetzbuch“), die gegenseitigen Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und Uns als Verkäufer, die im Zusammenhang mit oder auf Grundlage des Kaufvertrags („Vertrag“) entstehen, der über den E-Shop auf der Website www.r-cz.cz abgeschlossen wurde.

Alle Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in der Datenschutzerklärung enthalten, die Sie HIER finden.

Die Bestimmungen dieser Bedingungen sind ein integraler Bestandteil des Vertrags. Der Vertrag und die Bedingungen sind in tschechischer Sprache verfasst. Wir können den Wortlaut der Bedingungen einseitig ändern oder ergänzen. Durch diese Bestimmung werden die Rechte und Pflichten, die während der Gültigkeitsdauer der vorherigen Fassung der Bedingungen entstanden sind, nicht berührt.

Wie Sie sicherlich wissen, kommunizieren wir primär aus der Ferne. Daher gilt auch für unseren Vertrag, dass Fernkommunikationsmittel verwendet werden, die es uns ermöglichen, uns ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von Uns und Ihnen zu einigen, und der Vertrag wird somit im Fernabsatzverfahren in der Umgebung des E-Shops abgeschlossen, und zwar über die Schnittstelle der Website („Webschnittstelle des E-Shops“).

Wenn ein Teil der Bedingungen dem widerspricht, was wir gemeinsam im Rahmen Ihres Kaufprozesses in Unserem E-Shop genehmigt haben, hat diese konkrete Vereinbarung Vorrang vor den Bedingungen.


1. EINIGE DEFINITIONEN

  • Preis ist der finanzielle Betrag, den Sie für die Ware bezahlen;
  • Versandpreis ist der finanzielle Betrag, den Sie für die Lieferung der Ware bezahlen, einschließlich der Kosten für deren Verpackung;
  • Gesamtpreis ist die Summe aus dem Preis und dem Versandpreis;
  • MwSt. ist die Mehrwertsteuer nach den geltenden Rechtsvorschriften;
  • Rechnung ist ein Steuerbeleg, der in Übereinstimmung mit dem Mehrwertsteuergesetz über den Gesamtpreis ausgestellt wird;
  • Bestellung ist Ihr verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über den Kauf von Waren mit Uns;
  • Benutzerkonto ist ein auf Grundlage der von Ihnen mitgeteilten Daten eingerichtetes Konto, das die Speicherung der eingegebenen Daten und die Aufbewahrung des Verlaufs der bestellten Waren und der abgeschlossenen Verträge ermöglicht;
  • Sie sind die Person, die in Unserem E-Shop einkauft und in den Rechtsvorschriften als Käufer bezeichnet wird;
  • Ware ist alles, was Sie im E-Shop kaufen können.

2. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND HINWEISE

  • Der Kauf von Waren ist nur über die Webschnittstelle des E-Shops möglich.
  • Beim Kauf von Waren ist es Ihre Pflicht, Uns alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß bereitzustellen. Die Informationen, die Sie Uns in der Bestellung bereitgestellt haben, werden wir daher als korrekt und wahrheitsgemäß ansehen.
  • In unserem E-Shop bieten wir auch Zugang zu Bewertungen von Waren durch andere Verbraucher an. Wir stellen die Authentizität solcher Bewertungen sicher und überprüfen sie, indem wir die Bewertungen mit konkreten Bestellungen verknüpfen, sodass wir im internen System bei jeder Bewertung auch die verknüpfte Bestell-ID sehen und somit überprüfen und nachweisen können, dass die Bewertung von einem echten Verbraucher stammt.

3. ABSCHLUSS DES VERTRAGS

  • Der Vertrag mit Uns kann nur in tschechischer Sprache abgeschlossen werden.
  • Der Vertrag wird im Fernabsatz über den E-Shop abgeschlossen, wobei die Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln von Ihnen getragen werden. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch nicht vom Basistarif, den Sie für die Nutzung dieser Mittel zahlen (also insbesondere für den Internetzugang), sodass Sie keine weiteren von Uns berechneten Kosten über den Gesamtpreis hinaus erwarten müssen. Durch das Absenden der Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Fernkommunikationsmittel nutzen.
  • Damit wir den Vertrag abschließen können, ist es erforderlich, dass Sie eine Bestellung im E-Shop aufgeben. In diesem Angebot müssen folgende Daten angegeben werden:
    • Informationen über die gekaufte Ware (im E-Shop markieren Sie die Ware, an deren Kauf Sie interessiert sind, mit der Schaltfläche „In den Warenkorb“);
    • Informationen über den Preis, den Versandpreis, die Zahlungsart des Gesamtpreises und die gewünschte Versandart der Ware; diese Informationen werden im Rahmen der Erstellung der Bestellung in der Benutzeroberfläche des E-Shops eingegeben, wobei die Informationen über den Preis, den Versandpreis und den Gesamtpreis automatisch auf Grundlage der von Ihnen ausgewählten Ware, deren Versandart und der Zahlungsart generiert werden;
    • Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, die dazu dienen, dass wir die Ware liefern können, also insbesondere Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
  • Während der Erstellung der Bestellung können Sie die Daten bis zu deren Fertigstellung ändern und überprüfen. Nach der Überprüfung schließen Sie die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ ab. Vor dem Klicken auf die Schaltfläche müssen Sie jedoch noch Ihre Kenntnisnahme und Zustimmung zu diesen Bedingungen bestätigen, andernfalls kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden. Zur Bestätigung und Zustimmung dient ein Kontrollkästchen. Nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ werden alle ausgefüllten Informationen direkt an Uns gesendet.
  • Wir werden Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach Erhalt durch eine Nachricht an Ihre in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse bestätigen. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und diese Bedingungen als Anhang der E-Mail-Nachricht. Die Bedingungen in der am Tag der Bestellung gültigen Fassung, d. h. in der als Anhang der Bestätigungs-E-Mail beigefügten Fassung, bilden einen integralen Bestandteil des Vertrags. Mit der Bestätigung der Bestellung kommt der Vertrag zwischen Uns und Ihnen zustande.
  • Es kann auch vorkommen, dass wir Ihnen die Bestellung nicht bestätigen können. Dies betrifft insbesondere Situationen, in denen die Ware nicht verfügbar ist, oder Fälle, in denen Sie eine größere Anzahl von Artikeln bestellen, als von unserer Seite aus zulässig ist. Informationen über die maximale Anzahl von Waren stellen wir Ihnen jedoch im E-Shop immer im Voraus zur Verfügung, sodass dies für Sie keine Überraschung sein sollte. Falls ein Grund eintritt, aus dem wir die Bestellung nicht bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss des Vertrags in einer gegenüber der Bestellung geänderten Form zusenden. Der Vertrag kommt in diesem Fall in dem Moment zustande, in dem Sie Unser Angebot bestätigen.
  • Falls im E-Shop oder in der Bestellung ein offensichtlich falscher Preis angegeben ist, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, selbst wenn Sie die Bestellbestätigung erhalten haben und somit der Vertrag abgeschlossen wurde. In einer solchen Situation werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrags in einer gegenüber der Bestellung geänderten Form zusenden. Der neue Vertrag kommt in diesem Fall in dem Moment zustande, in dem Sie Unser Angebot bestätigen. Als offensichtlicher Fehler im Preis gilt beispielsweise eine Situation, in der der Preis nicht dem üblichen Preis bei anderen Händlern entspricht oder eine Ziffer fehlt oder zu viel ist.
  • Sobald der Vertrag abgeschlossen ist, entsteht für Sie die Verpflichtung zur Zahlung des Gesamtpreises.
  • Falls Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben, können Sie die Bestellung über dieses Konto aufgeben. Auch in diesem Fall sind Sie jedoch verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrheit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten zu überprüfen. Die Art und Weise der Erstellung der Bestellung ist jedoch identisch mit der eines Käufers ohne Benutzerkonto, der Vorteil besteht jedoch darin, dass Ihre Identifikationsdaten nicht wiederholt ausgefüllt werden müssen.
  • In einigen Fällen ermöglichen wir die Nutzung eines Rabatts beim Kauf von Waren. Um den Rabatt zu erhalten, müssen Sie die Angaben zu diesem Rabatt im entsprechenden Feld innerhalb des Bestellangebots ausfüllen. Wenn Sie dies tun, wird Ihnen die Ware mit dem Rabatt bereitgestellt.

4. BENUTZERKONTO

  • Basierend auf Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.
  • Bei der Registrierung des Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle eingegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und diese im Falle einer Änderung zu aktualisieren.
  • Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort geschützt. Bezüglich dieser Zugangsdaten sind Sie zur Vertraulichkeit verpflichtet und dürfen diese Daten an niemanden weitergeben. Im Falle ihres Missbrauchs übernehmen wir hierfür keine Verantwortung.
  • Das Benutzerkonto ist persönlich, und Sie sind daher nicht berechtigt, dessen Nutzung durch Dritte zu ermöglichen.
  • Wir können Ihr Benutzerkonto löschen, insbesondere wenn Sie es länger als 5 Jahre nicht nutzen oder wenn Sie Ihre Pflichten aus dem Vertrag verletzen.
  • Das Benutzerkonto muss nicht ununterbrochen verfügbar sein, insbesondere im Hinblick auf die notwendige Wartung der Hardware- und Softwareausstattung.

5. PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT

  • Der Preis wird immer im E-Shop, im Bestellangebot und natürlich im Vertrag angegeben. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem für die Ware im E-Shop angegebenen Preis und dem im Bestellangebot angegebenen Preis gilt der im Bestellangebot angegebene Preis, der immer mit dem Preis im Vertrag identisch ist. Im Rahmen des Bestellangebots werden auch der Versandpreis oder die Bedingungen für einen kostenlosen Versand angegeben.
  • Der Gesamtpreis wird inklusive MwSt. und einschließlich aller gesetzlich vorgeschriebenen Gebühren angegeben.
  • Wir werden die Zahlung des Gesamtpreises von Ihnen nach Abschluss des Vertrags und vor Übergabe der Ware verlangen. Sie können den Gesamtpreis auf folgende Weise bezahlen:
    • Mit Karte online. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das ShoptetPay-Zahlungstor, wobei sich die Zahlung nach den Bedingungen dieses Zahlungstors richtet, die unter folgender Adresse verfügbar sind: https://www.shoptetpay.com/cs/ Im Falle einer Online-Kartenzahlung ist der Gesamtpreis innerhalb von 2 Tagen fällig.
    • Per Online-Überweisung. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das ShoptetPay-Zahlungstor, wobei sich die Zahlung nach den Bedingungen dieses Zahlungstors richtet, die unter folgender Adresse verfügbar sind: https://www.shoptetpay.com/cs/ Im Falle einer Online-Überweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 2 Tagen fällig.
  • Die Rechnung wird nach Bezahlung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird der Ware auch physisch beigefügt und im Benutzerkonto verfügbar sein.
  • Das Eigentumsrecht an der Ware geht erst auf Sie über, nachdem Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Ware übernommen haben. Im Falle einer Zahlung per Banküberweisung gilt der Gesamtpreis mit der Gutschrift auf Unserem Konto als bezahlt, in anderen Fällen ist er im Moment der Durchführung der Zahlung bezahlt.

6. LIEFERUNG DER WARE, GEFAHRENÜBERGANG BEI SCHÄDEN AN DER SACHE

  • Die Ware wird Ihnen spätestens innerhalb von 14 Tagen auf eine von Ihnen gewählte Weise geliefert, wobei Sie aus den folgenden Optionen wählen können:
    • Lieferung über das Transportunternehmen Zásilkovna an eine Adresse oder eine Abholstelle in der Tschechischen Republik und der Slowakei;
    • Lieferung über das Transportunternehmen Zásilkovna an eine Adresse in Polen, Deutschland und Österreich;
  • Die Lieferzeit der Ware hängt immer von deren Verfügbarkeit sowie von der gewählten Versand- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit der Ware wird Ihnen in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Die in diesen Bedingungen angegebene Zeit ist nur ein Richtwert und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Im Falle einer Selbstabholung in der Betriebsstätte werden wir Sie immer per E-Mail über die Möglichkeit der Abholung der Ware informieren.
  • Nach der Übernahme der Ware vom Frachtführer ist es Ihre Pflicht, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu überprüfen und im Falle von Mängeln diese Tatsache unverzüglich dem Frachtführer und Uns zu melden. Falls ein Mangel an der Verpackung vorliegt, der auf eine unbefugte Manipulation und ein Öffnen der Sendung hindeutet, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Frachtführer zu übernehmen.
  • Wenn Sie Ihre Pflicht zur Übernahme der Ware verletzen, mit Ausnahme der Fälle nach Art. 4 der Bedingungen, hat dies keine Verletzung Unserer Pflicht zur Lieferung der Ware an Sie zur Folge. Gleichzeitig stellt die Nichtübernahme der Ware keinen Rücktritt vom Vertrag zwischen Uns und Ihnen dar. Uns entsteht jedoch in diesem Fall das Recht, wegen Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten oder die Ware gegebenenfalls einzulagern, wofür uns von Ihnen eine Vergütung in Höhe von 100 CZK/Tag zusteht. Wenn wir uns entscheiden, vom Vertrag zurückzutreten, ist der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem wir Ihnen diesen Rücktritt zustellen. Der Rücktritt vom Vertrag hat keinen Einfluss auf den Anspruch auf Zahlung des Versandpreises oder gegebenenfalls auf den Anspruch auf Schadensersatz, sofern ein solcher entstanden ist.
  • Wenn die Ware aus Gründen, die auf Ihrer Seite liegen, wiederholt oder auf eine andere Weise als im Vertrag vereinbart geliefert wird, sind Sie verpflichtet, Uns die mit dieser wiederholten Lieferung verbundenen Kosten zu erstatten. Die Zahlungsdaten für die Bezahlung dieser Kosten senden wir an Ihre im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse, und sie sind innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der E-Mail fällig.
  • Die Gefahr von Schäden an der Ware geht in dem Moment auf Sie über, in dem Sie diese übernehmen. Falls Sie die Ware nicht übernehmen, mit Ausnahme der Fälle nach Art. 4 der Bedingungen, geht die Gefahr von Schäden an der Ware in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Möglichkeit hatten, sie zu übernehmen, die Übernahme jedoch aus Gründen auf Ihrer Seite nicht erfolgt ist. Der Übergang der Gefahr von Schäden an der Ware bedeutet für Sie, dass Sie ab diesem Zeitpunkt alle Folgen tragen, die mit dem Verlust, der Zerstörung, der Beschädigung oder einer sonstigen Wertminderung der Ware verbunden sind.
  • Falls die Ware im E-Shop nicht als vorrätig angegeben war und eine unverbindliche Verfügbarkeitszeit angegeben wurde, werden wir Sie immer in folgenden Fällen informieren:
    • eines außergewöhnlichen Produktionsausfalls der Ware, wobei wir Ihnen immer die neue voraussichtliche Verfügbarkeitszeit mitteilen oder Informationen darüber zukommen lassen, dass die Ware nicht geliefert werden kann;
    • eines Lieferverzugs seitens Unseres Lieferanten, wobei wir Ihnen immer die neue voraussichtliche Lieferzeit mitteilen.

7. RECHTE AUS MÄNGELHAFTUNG

  • Wir garantieren, dass die Ware zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs bei Schäden an der Ware gemäß Art. 7 der Bedingungen frei von Mängeln ist, insbesondere dass die Ware:
    • der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und anderen vereinbarten Eigenschaften entspricht;
    • für den Zweck geeignet ist, für den Sie sie verlangen und dem wir zustimmen;
    • mit dem vereinbarten Zubehör und den Gebrauchsanweisungen, einschließlich Montage- oder Installationsanleitung, geliefert wird;
    • für den Zweck geeignet ist, für den Waren dieser Art gewöhnlich verwendet werden;
    • in Menge, Qualität und anderen Eigenschaften, einschließlich Lebensdauer, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, den üblichen Eigenschaften von Waren derselben Art entspricht, die Sie vernünftigerweise erwarten können, auch unter Berücksichtigung öffentlicher Erklärungen von uns oder einer anderen Person in derselben Vertragskette, insbesondere durch Werbung oder Kennzeichnung;
    • mit Zubehör, einschließlich Verpackung, Montageanleitung und anderen Gebrauchsanweisungen geliefert wird, die Sie vernünftigerweise erwarten können; und
    • in Qualität oder Ausführung der Probe oder dem Muster entspricht, die Ihnen vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt wurden.
  • Die Rechte und Pflichten bezüglich der Rechte aus Mängelhaftung richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften (insbesondere den Bestimmungen der §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174b des Bürgerlichen Gesetzbuches und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils gültigen Fassung).
  • Falls die Ware einen Mangel aufweist, also insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß Art. 1 nicht erfüllt ist, können Sie Uns einen solchen Mangel anzeigen und Rechte aus Mängelhaftung geltend machen (die Ware also reklamieren), indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an Unsere in Unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen senden. Für die Reklamation können Sie auch das von Unserer Seite bereitgestellte Musterformular verwenden, das die Anlage Nr. 1 der Bedingungen bildet. Bei der Geltendmachung des Rechts aus Mängelhaftung müssen Sie wählen, wie Sie den Mangel beheben möchten, wobei Sie diese Wahl nachträglich nicht ohne Unsere Zustimmung ändern können. Wir werden die Reklamation in Übereinstimmung mit dem von Ihnen geltend gemachten Recht aus Mängelhaftung bearbeiten.
  • Wenn die Ware einen Mangel aufweist, haben Sie die folgenden Rechte:
    • auf Behebung des Mangels durch Lieferung neuer mangelfreier Ware oder Lieferung des fehlenden Teils der Ware; oder
    • auf Behebung des Mangels durch Reparatur der Ware,
    es sei denn, die gewählte Art der Mängelbehebung ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen Art unverhältnismäßig kostenintensiv, was insbesondere im Hinblick auf die Bedeutung des Mangels, den Wert, den die Ware ohne den Mangel hätte, und darauf beurteilt wird, ob der Mangel auf die andere Art und Weise ohne erhebliche Schwierigkeiten für Sie behoben werden kann.
  • Wir sind berechtigt, die Behebung des Mangels zu verweigern, wenn dies unmöglich oder unverhältnismäßig kostenintensiv ist, insbesondere im Hinblick auf die Bedeutung des Mangels und den Wert, den die Ware ohne den Mangel hätte.
  • Dauerhaft haben Sie das Recht auf:
    • einen angemessenen Rabatt auf den Preis; oder
    • den Rücktritt vom Vertrag,
    wenn:
    • wir die Behebung des Mangels verweigern oder ihn nicht in Übereinstimmung mit den Rechtsvorschriften beheben;
    • der Mangel wiederholt auftritt,
    • der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt; oder
    • aus unserer Erklärung oder den Umständen ersichtlich ist, dass der Mangel nicht in einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Schwierigkeiten für Sie behoben wird.
  • Das Recht zum Rücktritt vom Vertrag besteht nicht, wenn der Mangel der Ware unerheblich ist.
  • Falls Sie den Mangel an der Ware selbst verursacht haben, stehen Ihnen keine Rechte aus Mängelhaftung zu.
  • Ein Mangel der Ware ist nicht die Abnutzung der Ware, die durch deren gewöhnlichen Gebrauch verursacht wird, oder bei gebrauchten Waren eine Abnutzung, die dem Ausmaß ihrer vorherigen Nutzung entspricht.
  • Bei der Geltendmachung einer Reklamation stellen wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung aus, in der Folgendes angegeben wird:
    • das Datum, an dem Sie die Reklamation geltend gemacht haben;
    • was der Inhalt der Reklamation ist;
    • welche Art der Erledigung der Reklamation Sie verlangen;
    • Ihre Kontaktdaten zum Zwecke der Bereitstellung von Informationen über die Erledigung der Reklamation.
  • Sofern wir keine längere Frist vereinbaren, werden wir die Mängel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Reklamation beheben und Ihnen Informationen über die Erledigung der Reklamation an die angegebenen Kontaktdaten zukommen lassen. Wenn diese Frist fruchtlos verstreicht, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder einen angemessenen Rabatt verlangen.
  • Über die Erledigung der Reklamation werden wir Sie per E-Mail informieren und Ihnen eine Bestätigung über das Datum und die Art der Erledigung der Reklamation ausstellen. Wenn die Reklamation berechtigt ist, steht Ihnen ein Ersatz der zweckentsprechend aufgewendeten Kosten zu. Diese Kosten müssen Sie nachweisen, z. B. durch Quittungen oder Bestätigungen über den Versandpreis. Falls der Mangel durch Lieferung neuer Ware behoben wurde, sind Sie verpflichtet, Uns die ursprüngliche Ware zurückzusenden, die Kosten für diese Rücksendung werden jedoch von Uns getragen.
  • Falls Sie Unternehmer sind, ist es Ihre Pflicht, den Mangel unverzüglich anzuzeigen und zu rügen, nachdem Sie ihn hätten feststellen können, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Übernahme der Ware.
  • Falls Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Rechte aus Mängelhaftung wegen eines Mangels geltend zu machen, der bei Verbrauchsgütern innerhalb einer Frist von 24 Monaten ab Übernahme der Ware auftritt.

8. RÜCKTRITT VOM VERTRAG

  • Ein Rücktritt vom Vertrag, d. h. die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen Uns und Ihnen von dessen Beginn an, kann aus den Gründen und auf die Weise erfolgen, die in diesem Artikel angegeben sind, oder gegebenenfalls in anderen Bestimmungen der Bedingungen, in denen die Möglichkeit des Rücktritts ausdrücklich genannt ist.
  • Falls Sie Verbraucher sind, also eine Person, die die Ware außerhalb des Rahmens ihrer unternehmerischen Tätigkeit kauft, haben Sie gemäß den Bestimmungen des § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuches das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses bzw., wenn es sich um den Kauf von Waren handelt, innerhalb von vierzehn Tagen ab deren Übernahme ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Falls wir einen Vertrag abgeschlossen haben, dessen Gegenstand mehrere Stücke der Ware oder die Lieferung mehrerer Teile der Ware ist, beginnt diese Frist erst mit dem Tag der Lieferung des letzten Stücks oder Teils der Ware zu laufen, und falls wir einen Vertrag abgeschlossen haben, auf dessen Grundlage wir Ihnen die Ware regelmäßig und wiederholt liefern, beginnt sie mit dem Tag der Lieferung der ersten Lieferung zu laufen.
  • Sie können vom Vertrag auf jede nachweisbare Weise zurücktreten (insbesondere durch Senden einer E-Mail oder eines Briefes an Unsere in Unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen). Für den Rücktritt können Sie auch das von Unserer Seite bereitgestellte Musterformular verwenden, das die Anlage Nr. 2 der Bedingungen bildet.
  • Auch als Verbraucher können Sie jedoch in den Fällen nicht vom Vertrag zurückteten, in denen der Gegenstand des Vertrags eine in § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuches genannte Leistung ist.
  • Die Rücktrittsfrist nach Art. 2 der Bedingungen gilt als gewahrt, wenn Sie Uns während ihres Verlaufs eine Mitteilung senden, dass Sie vom Vertrag zurücktreten.
  • Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag nach Art. 2 der Bedingungen sind Sie verpflichtet, Uns die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt zuzusenden, und Sie tragen die Kosten, die mit der Rücksendung der Ware an Uns verbunden sind. Sie haben wiederum Anspruch darauf, dass wir Ihnen den Versandpreis erstatten, jedoch nur in einer Höhe, die der günstigsten angebotenen Art der Lieferung der Ware entspricht, die wir für die Lieferung der Ware angeboten haben. Im Falle eines Rücktritts aus dem Grund, dass Wir den abgeschlossenen Vertrag verletzen, tragen wir auch die Kosten, die mit der Rücksendung der Ware an Uns verbunden sind, allerdings wiederum nur bis zur Höhe des Versandpreises in einer Höhe, die der günstigsten angebotenen Art der Lieferung der Ware entspricht, die wir bei der Lieferung der Ware angeboten haben.
  • Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag wird Ihnen der Preis innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Wirksamkeit des Rücktritts auf das Konto zurückerstattet, von dem er gutgeschrieben wurde, oder gegebenenfalls auf das im Rücktritt vom Vertrag gewählte Konto. Der Betrag wird jedoch nicht zurückerstattet, bevor wir die Ware erhalten oder Sie Uns nachweisen, dass sie an Uns zurückgesandt wurde. Bitte senden Sie Uns die Ware sauber, wenn möglich einschließlich der Originalverpackung, zurück.
  • Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag nach Art. 2 der Bedingungen haften Sie Uns jedoch für die Wertminderung der Ware, die dadurch entstanden ist, dass mit dieser Ware anders umgegangen wurde, als es notwendig ist, um sich mit der Art, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware vertraut zu machen, d. h. auf die Weise, wie Sie sich mit der Ware in einem Ladengeschäft vertraut machen würden. Falls wir Ihnen den Preis noch nicht erstattet haben, sind wir berechtigt, die Forderung aus dem Titel der Kosten mit Ihrer Forderung auf Rückerstattung des Preises zu verrechnen.
  • Wir sind berechtigt, jederzeit vor der Lieferung der Ware an Sie vom Vertrag zurückzutreten, wenn objektive Gründe vorliegen, warum die Ware nicht geliefert werden kann (insbesondere Gründe aufseiten Dritter oder Gründe, die in der Natur der Ware liegen), und zwar auch vor Ablauf der in Art. 1 der Bedingungen angegebenen Zeit. Wir können auch vom Vertrag zurücktreten, wenn offensichtlich ist, dass Sie in der Bestellung absichtlich falsche Informationen angegeben haben. Falls Sie die Ware im Rahmen Ihrer unternehmerischen Tätigkeit, also als Unternehmer, kaufen, sind wir berechtigt, jederzeit und auch ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

9. BEILEGUNG VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN

  • Wir sind im Verhältnis zu den Käufern an keine Verhaltenskodizes im Sinne der Bestimmungen des § 1826 Abs. 1 lit. e) des Bürgerlichen Gesetzbuches gebunden.
  • Die Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden stellen wir über die elektronische Adresse info@zppromo.com sicher. Informationen über die Erledigung der Beschwerde senden wir an die elektronische Adresse des Käufers.
  • Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) mit Sitz in Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1, IdNr.: 000 20 869, Internetadresse: http://www.coi.cz zuständig. Die Plattform zur Online-Streitbeilegung unter der Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Käufer, der Verbraucher ist, aus einem auf elektronischem Wege geschlossenen Kaufvertrag genutzt werden.
  • Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik mit Sitz in Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1, Internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten).

10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  • Wenn Unsere und Ihre Rechtsbeziehung ein internationales Element enthält (wenn wir beispielsweise Waren außerhalb des Gebiets der Tschechischen Republik versenden), unterliegt die Beziehung stets dem Recht der Tschechischen Republik. Wenn Sie jedoch Verbraucher sind, werden Ihre gesetzlichen Rechte durch diese Vereinbarung nicht berührt.
  • Sämtliche schriftliche Korrespondenz mit Ihnen werden wir per E-Mail zustellen. Unsere E-Mail-Adresse ist in Unseren Identifikationsdaten angegeben. Wir werden die Korrespondenz an Ihre im Vertrag oder im Benutzerkonto angegebene E-Mail-Adresse zustellen, oder an die Adresse, über die Sie uns kontaktiert haben.
  • Der Vertrag kann nur auf Grundlage unserer schriftlichen Vereinbarung geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern und zu ergänzen; diese Änderung betrifft jedoch nicht bereits abgeschlossene Verträge, sondern nur Verträge, die nach dem Wirksamwerden dieser Änderung abgeschlossen werden. Über die Änderung werden wir Sie jedoch nur dann informieren, wenn Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben (damit Sie diese Information haben, falls Sie neue Waren bestellen; die Änderung begründet jedoch kein Kündigungsrecht, da wir keinen abgeschlossenen Vertrag haben, der gekündigt werden könnte) oder wenn wir Ihnen auf Grundlage des Vertrags Waren regelmäßig und wiederholt liefern sollen. Informationen über die Änderung senden wir Ihnen mindestens 14 Tage vor dem Wirksamwerden dieser Änderung an Ihre E-Mail-Adresse. Wenn wir von Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Information über die Änderung keine Kündigung des abgeschlossenen Vertrags über regelmäßige und wiederholte Warenlieferungen erhalten, werden die neuen Bedingungen Bestandteil unseres Vertrags und gelten für die nächste Warenlieferung, die auf das Wirksamwerden der Änderung folgt. Die Kündigungsfrist im Falle einer Kündigung durch Sie beträgt 2 Monate.
  • Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophe, Pandemie, Betriebsstörungen, Ausfälle von Unterlieferanten usw.) haften wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt entstehen. Wenn der Zustand höherer Gewalt länger als 10 Tage andauert, haben sowohl Wir als auch Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
  • Als Anlage der Bedingungen sind ein Musterformular für Reklamationen und ein Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag beigefügt.
  • Der Vertrag einschließlich der Bedingungen wird bei Uns in elektronischer Form archiviert, ist für Sie jedoch nicht zugänglich. Sie erhalten diese Bedingungen und die Bestellbestätigung mit der Zusammenfassung der Bestellung jedoch immer per E-Mail und haben somit auch ohne Unsere Mitwirkung stets Zugang zum Vertrag. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung und die Bedingungen immer zu speichern.
  • Diese Bedingungen treten am 1.1.2026 in Kraft.

 

Anlage Nr. 1 - Formular für Reklamation

Anlage Nr. 2 - Formular für den Rücktritt vom Vertrag

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